Versand & Lieferzeiten

KAT EVE Stempel

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Versicherter Versand

Wir versenden aktuell nur innerhalb Deutschlands. Du bekommst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald wir die Ware(n) rausgeschickt haben. 

Bei einem Warenbestellwert bis 499,99 € versenden wir mit DHL versichert und klimaneutral als Paket und die Versandkosten betragen 5,99 €. Hier können Pakete bei deiner Abwesenheit auch beim Nachbarn, an eine Packstation oder Filiale geliefert werden, so wie du es vermutlich bereits gewöhnt bist. Ab einem Warenbestellwert von 500 € versenden wir versichert mit UPS und der Versand ist für dich kostenfrei. Bei dieser Versandart wird das Paket zur höheren Sicherheit nur gegen eine Unterschrift an der Zustelladresse ausgehändigt. Bitte stelle sicher, dass an deiner Zustelladresse jemand zwischen 9-18 Uhr anzutreffen ist und beachte dass die Zustellung per UPS nur Mo-Fr erfolgt. Sollte am Zustelltag niemand an der Lieferadresse anzutreffen sein, erfolgt automatisch ein zweiter Zustellversuch am nächsten Werktag (Mo-Fr) an dieser Adresse. Falls wieder niemand anzutreffen ist, geht das Paket kostenpflichtig an uns zurück. Möchtest du nochmal kontaktiert werden, bevor wir den Schmuck versenden, um ggfs. nochmal kurzfristig die Lieferadresse zu ändern (z.B. zu deiner Arbeitsadresse), dann hinterlasse uns im Checkout einen Kommentar, dass du dies wünschst und wie wir uns melden sollen (E-Mail oder telefonisch), dann kontaktieren wir dich vor dem Versand nochmal.

Bitte beachte, dass etwaige Retourversandkosten bei Nichtgefallen der Ware von dir als Kunde getragen werden. Ggfs. kannst du eine Rückerstattung der Rücksendekosten bei Paypal anfordern (mehr dazu hier).

Hast du dazu noch Fragen? Dann melde Dich einfach bei uns (hier geht's zu unserer Kontaktseite).
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Lieferzeiten

Die Lieferzeit kann von 3 Tagen bis zu 3 Wochen betragen. Bei Individualanfertigungen auf Kundenwunsch kann es auch mal länger dauern, was wir mit dir im Vorfeld besprechen. Wir bitten um Verständnis, dass die Herstellung in liebevoller Handarbeit etwas Zeit in Anspruch nimmt.

Von einigen unserer Produkte haben wir eine begrenzte Stückzahl vorproduziert auf Lager, die wir sofort versenden können, sofern nicht zusätzlich noch eine Gravur gewünscht ist. Viele unserer Schmuckstücke stellen wir allerdings erst auf Nachfrage her, sodass abgesehen von der Versanddauer über den Versanddienstleister noch mit einer Produktionszeit von bis zu zwei Wochen inklusive Puffer für etwaig notwendige Materialbeschaffung gerechnet werden sollte. Für die Gravur bringen wir dein Schmuckstück zu einem Partner, was ebenso zeitaufwendig ist. Rechne daher bitte insgesamt mit einer Lieferzeit von 3 Wochen und sehe jede Auslieferung, die schneller bei dir eintrifft, als positive Überraschung. Wir bemühen uns selbstverständlich um die schnellst mögliche Herstellung und Auslieferung. Das Warten lohnt sich aber allemal. Überzeuge dich selbst davon!

Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Beim UPS Werttransport handelt es sich um einen Express Versand, der innerhalb von 1-2 Werktagen bei dir zugestellt wird, wobei samstags keine Zustellung erfolgt.

Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichende Vereinbarung mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Solltest du es sehr eilig haben, dann kontaktiere uns einfach und wir geben Bescheid, ob wir das Produkt / die Produkte bereits fertig vorliegen haben bzw. schnell produzieren können.