Rückgaberecht
Verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen
Du möchtest ein Schmuckstück zurückgeben? Kein Problem, wenn der Schmuck ungetragen ist und nicht für dich personalisiert wurde (z.B. durch eine Gravur). Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Dann kannst du bei uns die Ware(n) innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum an uns zurückschicken und wir erstatten den vollen Kaufpreis. Damit bieten wir ein verlängertes, freiwilliges Rückgaberecht, neben deinem gesetzlichen Widerrufsrecht, welches hierdurch nicht eingeschränkt wird.
Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir getragen werden. Wenn du deinen Einkauf mit Paypal getätigt hast, kannst du möglicherweise deine Retourenkosten von Paypal erstattet bekommen (mehr Informationen dazu weiter unten). Der Schmuck bleibt solange in deiner Verantwortung, bis wir ihn erhalten haben. Wir empfehlen daher den Rückversand als Paket mit nachverfolgbarer Sendungsnummer (bevorzugt DHL).
Bei Aktionen mit mehreren Produkten wird bei teilweiser Rücksendung mit einem KAT EVE Gutschein erstattet. Solltest du einen Mindestbestellwert durch deine Rücksendung unterschreiten, verfällt dein Rabattcode.
Die Rückerstattung deiner Retoure erfolgt auf das Konto, welches zur Zahlung genutzt wurde, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Bearbeitung der Retoure kann bis zu 9 Werktage dauern. Wir informieren dich, sobald wir die Transaktion der Rückerstattung beauftragt haben. Die von uns beauftragte Transaktion der Rückerstattung kann je nach Zahlungsmittel bis zu weitere 10 Werktage dauern.
Schritte zur Rückgabe
1. Fülle bitte unser Retourenformular (hier downloaden) inklusive Angabe des Rücksendegrundes aus. Es ist für einen reibungslosen Prozess der Rückerstattung unerlässlich und hilft uns außerdem das Produktangebot kontinuierlich zu verbessern. Bitte schicke uns das ausgefüllte Retourenformular entweder per E-Mail an service@kat-eve.com (der Umwelt zu Liebe bevorzugen wir diese Variante) oder lege es ausgedruckt deiner Rücksendung bei. Wir bitten um Verständnis, dass wir Rücksendungen ohne das ausgefüllte Retourenformular nicht bearbeiten können.
KAT EVE
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Kostenfreie Retoure über Paypal
Wusstest du schon, dass du unter bestimmten Voraussetzungen deine Retourenkosten über Paypal zurückerstattet bekommst, wenn du das Produkt mit Paypal gekauft hast? Hierfür musst du den Service einmalig aktivieren. Der Einkauf darf nicht länger als 150 Tage zurückliegen und die Erstattung muss bei Paypal innerhalb von 30 Tagen nach dem Rückversand beantragt werden. Weitere Informationen hierzu findest du hier.
Du möchtest ein Schmuckstück umtauschen?
Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund des erheblichen Mehraufwands einen Warenumtausch gegen ein anderes Produkt nicht anbieten können. Bitte retourniere das Schmuckstück und tätige eine neue Bestellung.
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